Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající ze smlouvy o koupi zboží uzavřené prostřednictvím internetového obchodu [www.masaro-store.cz] (dále jen „e-shop“) mezi:

   • Prodávajícím:
     Masáro Store s.r.o.
     sídlo: Štěpnická 1140, 686 06 Uherské Hradiště
     IČO: 21682691
     zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [doplnit soud]
     e-mail: info@masarostore.cz
     tel.: +420725033606

   • a kupujícím (zákazníkem).

2. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím. Podnikatelem je osoba, která při objednávce jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

---

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a nejde o nabídku k uzavření smlouvy.

2. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

3. Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje nutné k vyřízení objednávky.

---

3. Cena a platební podmínky

1. Cena zboží je uvedena včetně všech poplatků.

2. Prodávající nabízí tyto způsoby platby:

   • převodem na bankovní účet,

   • platební kartou online,

   • dobírkou při doručení,

   • hotově při osobním odběru

3. Kupní cena je splatná nejpozději při převzetí zboží, není-li dohodnuto jinak.

---

4. Dodání zboží

1. Zboží je dodáváno prostřednictvím dopravce na adresu uvedenou kupujícím, případně osobním odběrem.

2. Náklady na dopravu jsou uvedeny při objednávce a stávají se součástí kupní ceny.

3. Dodací lhůta je obvykle 1-5 dní, o případném prodloužení je kupující informován.

---

5. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

2. Pro odstoupení může spotřebitel využít formulář zaslaný prodávajícím nebo vlastní jednoznačné prohlášení zaslané na e-mailovou adresu prodávajícího.

3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nejlépe v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

4. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

---

6. Reklamace a záruka

1. Na zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak).

2. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

3. Reklamace se uplatňuje e-mailem nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.

4. Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů.

---

7. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnou legislativou (Nařízení EU 2016/679 – GDPR).

2. Údaje jsou využívány pouze pro vyřízení objednávek, splnění právních povinností a marketingové účely, pokud k nim kupující udělil souhlas.

---

8. Závěrečná ustanovení

1. Tyto podmínky jsou platné a účinné od 1.9.2025.

2. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit. Aktuální znění je vždy dostupné v e-shopu.

3. Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy ČR.

9. Mimosoudní řešení sporů

1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení.

2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
se sídlem: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
web: www.coi.cz

3. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci prostřednictvím online formuláře dostupného na jejích webových stránkách.

4. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh spotřebitele, a to do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

5. Spotřebitel má zároveň možnost využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.