Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
V souladu s § 1829 občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes internet nebo jiným způsobem na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
-
Pro odstoupení od smlouvy prosím kontaktujte naši společnost na e-mail: info@masarostore.cz nebo písemně na adresu:
Masáro Store, Všehrdova 525, 686 06 Uherské Hradiště.
-
Zboží zašlete zpět nepoškozené, kompletní a ideálně v původním obalu na výše uvedenou adresu (pokud byl součástí balíčku dárek zdarma, přibalte jej).
-
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
-
Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na Váš bankovní účet.
Reklamace zboží
Pokud zjistíte, že je zboží vadné (neodpovídá smlouvě, má výrobní vadu nebo došlo k poškození během přepravy), máte právo uplatnit reklamaci.
V případě uznané reklamace máte právo na opravu, výměnu, slevu z kupní ceny nebo vrácení peněz (dle charakteru vady).
Reklamace lze uplatnit písemně na adrese:
Masáro Store, Všehrdova 525, 686 06 Uherské Hradiště nebo e-mailem na info@masarostore.cz
Uveďte popis vady, přiložte doklad o koupi a případně fotografie závady.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.